Europcar aumenta sus ingresos con Opticar, una solución integrada de demand intelligence y gestión de ingresos.

La solución de gestión de ingresos del gigante europeo del alquiler de coches se llama Opticar. Más ingresos y un ahorro de 14 millones de dólares al año.

Como todos los operadores de alquiler de vehículos, Europcar Mobility Group tiene que tomar decisiones cada día en función de dos objetivos: maximizar la utilización de la flota y optimizar los ingresos. En ambos casos, las decisiones dependen de la capacidad de prever correctamente la demanda. Opticar es el nombre del sistema de gestión de la capacidad de la flota y de optimización de los ingresos que la multinacional francesa ha creado con las soluciones de Inteligencia de la Demanda y Gestión de Ingresos de Ublique. El proyecto ha permitido a Europcar ahorrar 14 millones de dólares al año. Opticar se basa en algoritmos capaces de proporcionar previsiones de ventas y resultados de optimización de la composición de la flota. Tras el éxito del piloto italiano en 2014, el sistema se extendió a otros nueve países en los que la empresa tiene su sede.

Ublique es la suite de soluciones de Decision Intelligence de Spindox que implementa instrumentos estadísticos y de inteligencia artificial aplicada a la simulación, previsión y optimización de los procesos.

Europcar Mobility Group (EMG) es uno de los principales actores del sector de la movilidad. Con sus cuatro marcas (Europcar, InterRent, Ubeeqo y Goldcar) ubicadas en una red de 140 países, ofrece alternativas a la propiedad de vehículos a través de una amplia gama de servicios relacionadas con la movilidad: alquiler de vehículos, servicios de chófer, car sharing y scooter sharing. El aumento de los datos disponibles ha llevado a la marca a explotar la potencia informática y el enfoque de la investigación operativa con el objetivo de mejorar los sistemas vinculados a los procesos de toma de decisiones.

Solución

El proyecto se llama Opticar y se resume en cuatro desafíos principales.

Solución implementada: Ublique | Demand Intelligence

1. Previsión de nuevos arrendamientos – Este módulo contiene algoritmos de previsión que cruzan los datos de utilización de la flota de años anteriores y proporcionan previsiones diarias de 24 semanas de nuevos arrendamientos estimados. Las previsiones no están relacionadas con la disponibilidad de los vehículos, mientras que sí lo están con varios criterios definidos por el usuario, como los días festivos, los eventos especiales y el tiempo.
   
2. Simulación de la demanda – El módulo de previsión estima el número de nuevos alquileres cada día, pero no su duración ni dónde se devolverá el coche. El sistema de simulación se encarga de ello: además de estimar el número de alquileres previstos en las próximas 24 semanas, proporciona una imagen del estado del negocio de Europcar en ese momento y la correspondiente utilización diaria de la flota. Para administrar esta simulación, se tienen en cuenta variables como los retrasos en las devoluciones de vehículos, los cambios en las solicitudes y las cancelaciones.
   
3. Optimización de la utilización de la flota y asignación inteligente de los vehículos a zonas específicas – mediante un algoritmo metaheurístico, se optimizan simultáneamente la composición y la utilización de la flota. En concreto, el resultado proporciona información sobre los siguientes aspectos:
   
   • cómo optimizar la utilización de la flota, teniendo en cuenta limitaciones como la adquisición y la asignación de vehículos a zonas específicas en función de los ingresos, los costes y la demanda;
   • cómo optimizar los traslados de vehículos, es decir, el movimiento de los vehículos de la flota disponibles de una zona a otra. El sistema tiene en cuenta el tiempo y el coste de los traslados y la previsión de la demanda para cada zona;
   • cómo optimizar el desmantelamiento, es decir, la retirada de los vehículos operativos de la flota cuando sea necesario.

Solución implementada: Ublique | Revenue Management

4. Optimización dinámica de precios – Este módulo optimiza los precios de alquiler de vehículos con modelos matemáticos, cruzando las tarifas de lista de Europcar y los precios de mercado de los competidores, y busca un equilibrio entre los dos parámetros para satisfacer la simulación de la demanda de la flota identificada anteriormente y aumentar los ingresos globales.

Ventajas obtenidas

• Optimización de la capacidad de la flota y mejora de su utilización.
  
• Opticar es el primer proyecto piloto implantado en el año 2014 y supuso un aumento del nivel de utilización de la flota del 4,8%.
  
• Aumento de los ingresos, que se traduce en un ahorro de 14 millones de dólares al año. Entre los principales ejemplos se encuentran un aumento diario de los ingresos del 3% en España y un ahorro de 1,3 millones de libras en el Reino Unido. En los últimos 5 años, los ingresos globales de Europcar por el alquiler de vehículos han aumentado en casi 584 millones de dólares. Estos resultados deben considerarse en el contexto de la industria de la movilidad. De hecho, estamos hablando de un mercado muy competitivo, en el que se ha disparado el crecimiento de los competidores de bajo coste, lo que ha obligado a todas las empresas del sector a bajar sus precios globales en el mercado, lo que se traduce en menores ingresos diarios.